刹车卡钳套件售后规则

                                                                                                                               总则：

1-产品邮寄费用：若是由产品质量问题产生的邮寄费用可进行补偿。若是由客户个人原因（非必要原因）产生的邮寄费用问题，需要客户自行承担费用。

2-工时费费用：第一次售后问题，不进行补偿。同一个质量问题售后第二次及以上，可进行补偿：100以内全额，超过100元，补偿50%，最高可补偿200元、

3-刹车异响：需要提供视频/资料刹车异响属于非必要原因，可联系技术售后人员进行协助解决，不做补偿。

4-改装零件数据错误：可联系技术售后人员进行重新补发并协助客服进行解决问题，不做补偿。

5-定制产品：定制产品非质量原因不予退货退款，如若数据偏差可联系技术售后人员进行协助解决。

6-电商平台客户申请退货退款符合条件：产品没有进行安装且我们收到货检查无因寄运产生的产品磨损刮伤损坏，运费由客户自行承担费用。

7-一个订单制作一次补款退款，不重复做。销售人员应提前告知客户：补偿退款只能做一次，客户确定无误了方可申请。如若后面产生问题，安排技术售后人员    进行协助解决。不做补偿。      

8-关于费用报销：费用报销需要客户提供相关发片/转账记录/流水截图作为凭证。

                                                                                                   刹车卡钳各部件问题

1-桥码数据不对解决方案- 客户自己寻找加工店进行桥码修改，补偿桥码加工费。
需要SAVANINI重新制作，补发给客户，车安装回原车卡钳，涉及反复拆装问题：(第一次售后不进行补偿，第二次及以后可进行补偿 )客户要求补偿工时费，

100及以内进行全额补偿，超过100以上，进行50%补偿。

2-钢喉接口不对解决方案-客户自行购买合适钢喉，SAVANINI钢喉进行退款处理并且无需寄回，客户需告知钢喉正确合适数据，SAVANINI进行数据库信息完善修改。                    

客户未购买到合适钢喉，SAVANINI进行加急处理为客户重新制作合适钢喉，发给客户，如刹车油已经使用，补发对应刹车油，不进行任何补偿费用。

3-合头数据不对解决方案-不需要重新制作合头：扩洞，异处打孔，客户自行找加工店进行加工，
                                                                                                          补偿加工费

4-刹车盘(自使用开始-非人为原因保修三个月)问题需要提供视频/资料解决方案-需要重新发盘：重新制作正确合头，组装光盘后发给客户，旧合头/旧刹车盘进行寄回处理，补偿快递费

不需要重新发盘：光盘可解决问题，补偿客户光盘费用。

5-卡钳问题解决方案-工艺，颜色等必要因素更换卡钳，客户寄回卡钳进行快递费补偿，

其他费用不进行补偿。

 6-刹车片(自使用开始-非人为原因保修三个月)问题需要提供图片/资料解决方案- 刹车片品质质量原因：补发售后专用刹车片，不补偿费用，旧刹车片无需寄回，只需拍照摩擦面反馈于技术工程师用于原因分析。

                                                                               售后问题，物品是否寄回问题

                                                                                                                                         1-桥码数据问题-无需寄回

                                                                                                                                         2-钢喉数据问题-无需寄回

                                                                                                                                         3-刹车片问题-无需寄回

                                                                                                                                         4-刹车盘问题-无需寄回

                                                                                                                                         5-合头问题-无需寄回

                                                                                                                                         6-卡钳问题-需要寄回

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